Delivery Policy
This page explains how digital delivery works for Sentinel products.
Delivery method
Sentinel licenses and related order confirmations are delivered electronically by email to the address provided at checkout.
Delivery timeframe
For standard automated orders, delivery typically completes within a few minutes of payment confirmation. In all cases, delivery will occur within 24 hours. If you have not received your license within 24 hours, please check your spam folder before contacting support@doyourteklab.com.
Activation and HWID
Sentinel licenses use HWID-based activation. HWID stands for Hardware ID — a unique fingerprint generated from your PC’s physical components (motherboard, CPU, storage drive, and BIOS). This fingerprint is used to generate a license key that is valid specifically for your machine, preventing unauthorised use of the same key on multiple computers.
When you place an order, you will be asked to provide your HWID so that the correct key can be generated. Instructions for obtaining your HWID are available in the store and in the Sentinel application itself.
Non-delivery
If your license is not delivered within the stated timeframe, contact support@doyourteklab.com with your order reference. We will investigate and re-issue the delivery if the order is confirmed as valid.
Politique de livraison
Cette page explique le fonctionnement de la livraison numérique des produits Sentinel.
Mode de livraison
Les licences Sentinel et les confirmations de commande associées sont livrées par voie électronique, par email, à l’adresse fournie lors du paiement.
DĂ©lai de livraison
Pour les commandes automatisées standard, la livraison intervient généralement en quelques minutes après confirmation du paiement. Dans tous les cas, la livraison aura lieu dans les 24 heures. Si vous n’avez pas reçu votre licence dans ce délai, vérifiez votre dossier spam avant de contacter support@doyourteklab.com.
Activation et HWID
Les licences Sentinel utilisent une activation par HWID. Le HWID (Hardware ID) est une empreinte unique générée à partir des composants physiques de votre PC (carte mère, CPU, disque de stockage et BIOS). Cette empreinte permet de générer une clé de licence valide spécifiquement pour votre machine, empêchant l’utilisation non autorisée de la même clé sur plusieurs ordinateurs.
Lors de votre commande, il vous sera demandé de fournir votre HWID afin que la bonne clé puisse être générée. Les instructions pour obtenir votre HWID sont disponibles dans la boutique et dans l’application Sentinel elle-même.
Non-livraison
Si votre licence n’est pas livrée dans le délai indiqué, contactez support@doyourteklab.com avec votre référence de commande. Nous ferons le nécessaire et renverrons la livraison si la commande est confirmée valide.